決済ポリシー
トラシピおよびパンコの運用基準、資金決済法対応、払戻し方針に関するポリシーです。
1. 基本方針
- 本ポリシーは、本サービスにおける無料電子マネー「パンコ」および有料電子マネー「トラシピ」の取扱いに関する基本事項を定めるものです。
- トラシピは、本サービスにおいてのみ利用できる自家型前払式支払手段として取り扱います。
- 本サービスの有料商品はすべて都度購入方式であり、サブスクリプションまたは自動更新方式の商品は提供していません。
- パンコは、当社がキャンペーン、特典、補填その他の目的で無償付与する無料電子マネーです。
2. 未使用残高の管理
- トラシピの未使用残高は、当社データベース上の各ユーザーの有償残高を基礎として集計します。
- 資金決済に関する法律に関する基準日である毎年3月31日および9月30日時点の未使用残高は、当社の内部記録に基づき管理します。
- パンコは無償付与される通貨であるため、資金決済に関する法律上の未使用残高の集計対象には含めません。
3. 利用・失効・払戻し
- トラシピおよびパンコは、当社が本サービス内で別途定める対象機能またはデジタル役務の利用に限って使用できます。
- トラシピおよびパンコの有効期限、失効条件、消費順序その他の詳細は、個別画面または当社が別途定めるルールに従います。
- 本サービスの有料商品はサブスクリプションではなく都度購入方式であるため、別途の解約手続はありません。
- 決済完了後の購入取消しまたは契約解除は、法令上認められる場合または当社が必要と認める場合を除き、行うことができません。
- ユーザーの退会またはアカウント削除のみを理由として、未使用の有償通貨について払戻しまたは現金返還が自動的に発生するものではなく、具体的な取扱いは利用規約、本ポリシーおよび関係法令に従います。
- ユーザーが保有する未使用のトラシピには、次の失効ルールが適用されます。
- 購入または付与から180日が経過した未使用のトラシピは、当社により順次抹消されます。
- トラシピの払戻しは、法令により義務付けられる場合または当社が必要と認める場合を除き、行いません。
- 本サービスにおいてユーザーが購入した電子マネーは、資金決済に関する法律に定める前払式支払手段に該当し、原則として払戻しは行いません。 前項の定めにかかわらず、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社は、法令に従い、未使用の本残高の全部または一部について払戻しを行うことがあります。 -（1）法令により払戻しが義務付けられる場合 -（2）当社が本サービスの全部または一部の提供を終了する場合 -（3）その他当社が合理的な理由により必要と判断した場合 前項に基づき払戻しを行う場合、ユーザーは当社所定の方法により申請を行うものとし、払戻しの手続、方法および期限等の詳細は、当社が別途定め、または本サービス上に表示するものとします。 本残高の有効期限、失効その他の取扱いについては、別途当社が定める利用規約または本サービス上の表示に従うものとします。 払戻しに伴う振込手数料その他の費用は、当社が別途定める場合を除き、ユーザーの負担とします。
- 当社がトラシピに関する発行業務の全部または一部を廃止する場合その他法令上必要がある場合には、当社は法令に従い払戻しその他必要な対応を行います。
4. 注意事項・お問い合わせ
- 現時点において、当社はトラシピに関する届出または供託が必要となる水準には達していないものと認識しています。
- 法令、監督官庁の解釈、サービス内容または運用状況の変更に応じて、本ポリシーは改定されることがあります。
- 決済および通貨に関するお問い合わせは、サポート窓口から受け付けます。